Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 14/06/2025
Fly Home Inova Simples ("Lojista"), inscrita no CNPJ sob o nº 60.446.577/0001-53, com sede na Rua Sete de Setembro, 663, Jardim Aviação, Presidente Prudente/SP, valoriza sua privacidade e segurança. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais quando você acessa e utiliza nossos sites, lojas e aplicativos ("Loja").

1. Definições

• Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar você (ex.: nome, CPF, e-mail, IP).

• Dados Pessoais Sensíveis: Dados sobre origem racial, convicções religiosas, saúde, biometria, entre outros.

• Tratamento: Atividades realizadas com dados (coletar, armazenar, utilizar, descartar etc.).

• Usuário: Pessoa física ou jurídica que interage com a Loja.

2. Dados Coletados

2.1. Fornecidos pelo Usuário: nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e‑mail, pagamento, histórico de pedidos, mensagens.
2.2. Coleta Automática: IP, dispositivo, sistema, navegador, páginas visitadas, duração, cliques, geolocalização aproximada, cookies, pixels, logs agregados.
2.3. Não coletamos: Dados Pessoais Sensíveis.

3. Finalidades

1. Processar e entregar pedidos;

2. Autenticar cadastros e corrigir dados;

3. Comunicar ofertas, novidades e pesquisas;

4. Personalizar experiência;

5. Marketing e publicidade personalizada;

6. Prevenir fraudes e cumprir obrigações legais;

7. Otimizar segurança, performance e funcionalidades;

8. Suporte ao cliente.

4. Serviços de Terceiros e Tecnologias de Rastreamento

A seguir, detalhamos cada serviço de terceiros utilizado na Loja, finalidade, dados tratados, local de processamento e opções de opt‑out.

4.1. Bibliotecas hospedadas pelo Google (Google Hosted Libraries)

• Finalidade: Carregamento de scripts comuns (jQuery, Angular, etc.) via CDN para acelerar o tempo de carregamento da página.

• Dados Tratados: IP, User-Agent, tipo de navegador, logs de acesso.

• Processamento: Google LLC, EUA.

• Opt‑out: Não há opt‑out individual; desabilitação via bloqueadores de conteúdo (uBlock, AdBlock).

4.2. Cloudflare (CDN e Segurança)

• Finalidade: Content Delivery Network, balanceamento de carga, cache, proteção contra DDoS.

• Dados Tratados: IP, cookies técnicos (__cf_bm, __cfduid), cabeçalhos HTTP.

• Processamento: Cloudflare, Inc., servidores globais, incluindo EUA.

• Opt‑out: Não há opt‑out; bloqueio via configurações do navegador ou firewall local.

4.3. Gerenciamento de bots do Cloudflare

• Finalidade: Identificação e mitigação de tráfego automatizado malicioso.

• Dados Tratados: Sinais de comportamento (taxa de requisições, padrões de cabeçalhos).

• Processamento: Cloudflare Bot Management, EUA.

• Opt‑out: Não se aplica ao usuário final; administração interna.

4.4. Google Analytics 4 (GA4)

• Finalidade: Monitorar uso da Loja (visualizações, origem de tráfego, comportamento).

• Dados Tratados: IP anonimizados, eventos de página, cliques, dispositivos.

• Processamento: Google LLC, conforme Privacy Shield (EUA).

• Opt‑out: Complemento do navegador GA4 ou configurações de cookies.

4.5. Google Fonts

• Finalidade: Carregamento de fontes externas para melhor experiência visual.

• Dados Tratados: Requisição de fonte (IP, User-Agent), logs de acesso.

• Processamento: Google LLC, EUA.

• Opt‑out: Desativação de carregamento de fontes externas via extensões de navegador.

4.6. Google reCAPTCHA

• Finalidade: Proteção de formulários contra bots.

• Dados Tratados: IP, movimentos do mouse, cookies, sinais de interação.

• Processamento: Google LLC, EUA.

• Opt‑out: Usuário não controla; causado pela interação com formulários.

4.7. Google Tag Manager (GTM)

• Finalidade: Gerenciar e disparar tags de análise e marketing (GA4, Meta Pixel, TikTok).

• Dados Tratados: Não armazena dados por si só; encaminha aos serviços configurados.

• Processamento: Google LLC, EUA.

• Opt‑out: Desativar cookies dos serviços vinculados ou usar bloqueadores de scripts.

4.8. Meta Events Manager (Pixel da Meta e Rastreamento de Conversões)

• Finalidade: Rastrear eventos (visualização, adição ao carrinho, compra), otimizar e mensurar campanhas no Facebook/Instagram.

• Dados Tratados: Eventos de usuário, identificadores de dispositivo, IP, cookies do Facebook.

• Processamento: Meta Platforms, Inc., EUA.

• Opt‑out: Configurações de anúncios Meta ou bloqueadores de anúncios.

4.9. TikTok Remarketing

• Finalidade: Criar públicos‑alvo para remarketing e mensurar performance de anúncios.

• Dados Tratados: Eventos de página, adição ao carrinho, compras, identificadores de dispositivo.

• Processamento: TikTok Inc., EUA/Singapura.

• Opt‑out: Configurações de privacidade do TikTok ou bloqueadores de scripts.

4.10. TikTok Conversion Tracking

• Finalidade: Medir conversões e atribuir resultados de campanhas TikTok Ads.

• Dados Tratados: Eventos de conversão (compra, lead), IP, cookies, timestamp.

• Processamento: TikTok Inc., EUA/Singapura.

• Opt‑out: Configurações de publicidade do TikTok ou bloqueadores de rastreadores.

4.11. WhatsApp Business Chat Widget

• Finalidade: Atendimento e comunicação direta via WhatsApp Business incorporado ao site.

• Dados Tratados: Número de telefone, mensagens trocadas, metadados de uso.

• Processamento: Meta Platforms, Inc., servidores globais.

• Opt‑out: Encerrar chat ou não interagir com o widget.

5. Cookies e Tecnologias Semelhantes

• Essenciais: sessões, carrinho;

• Desempenho: métricas internas;

• Publicidade: remarketing e anúncios (Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads).
  Gerencie ou rejeite cookies pelo navegador ou nosso banner.

6. Compartilhamento de Dados

• Parceiros e Fornecedores: logística, pagamento, marketing, CRM;

• Autoridades: obrigações legais;

• Empresas do Grupo: mesmas finalidades;

• Reorganização societária: fusão, venda de ativos.

7. Transferência Internacional

Dados podem ser processados fora do Brasil em conformidade com LGPD e GDPR.

8. Retenção e Eliminação

• Navegação: até 2 anos;

• Cadastro e Pedidos: enquanto vigente relação contratual + obrigações legais;

• Eliminar: solicite via e‑mail, respeitando prazos legais.

9. Direitos dos Usuários

Você pode: acessar, corrigir, anonimizar, excluir, portar dados, revogar consentimento.
Solicite a [email protected] com comprovação de identidade.

10. Segurança

Medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Relate incidentes a [email protected].

11. Links Externos

Sites de terceiros têm políticas próprias; recomendamos leitura antes de navegar.

12. Atualizações

Podemos modificar esta Política; avisaremos por e‑mail ou banner. Uso contínuo implica aceitação.

13. Contato e Encarregado

E‑mail: [email protected]
Encarregado de Dados: Alex Eduardo dos Reis Figueiras (CPF 225.511.048‑23)

Fly Home Inova Simples agradece sua confiança e reafirma o compromisso com a privacidade de seus dados.